Retur og fortrydelsespolitik
Denne returpolitik gælder for køb foretaget hos AJ SCALING MEDIA LIMITED.
1. Fortrydelsesret
Som kunde har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre.
For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os via e-mail, inden du sender varen retur:
Skriv venligst dit ordrenummer, navn og årsagen til returneringen.
2. Retur af makeup og kosmetiske produkter
Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan makeup, hudpleje og kosmetiske produkter kun returneres, hvis produktet er:
Ubrugt
Uåbnet
I original emballage
Med ubrudt forsegling, hvis varen har en forsegling
I samme stand som ved modtagelsen
Produkter, der er åbnet, testet, brugt eller hvor forseglingen er brudt, kan desværre ikke returneres.
Dette gælder blandt andet produkter som makeup, cremer, serum, læbeprodukter, øjenprodukter, hudpleje og andre kosmetiske varer, hvor hygiejne er afgørende.
3. Produkter der ikke kan returneres
Vi accepterer ikke retur af:
Åbnede kosmetiske produkter
Brugte makeup- eller hudplejeprodukter
Produkter med brudt forsegling
Produkter uden original emballage
Produkter der er beskadiget efter modtagelse
Produkter med tegn på brug, test eller kontakt med hud
4. Sådan returnerer du en vare
For at starte en retur skal du kontakte os på:
Når din retur er godkendt, får du information om, hvordan varen skal sendes retur. Returer, der sendes uden forudgående kontakt og godkendelse, kan blive afvist.
Kunden betaler selv for returfragten, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
5. Reklamation ved defekt eller forkert vare
Hvis du har modtaget en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Send venligst:
Ordrenummer
En kort beskrivelse af problemet
Billeder eller video af varen og emballagen
Hvis reklamationen godkendes, kan vi tilbyde en ny vare, prisafslag eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.
6. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Tilbagebetaling sker normalt inden for 5–14 hverdage efter godkendt retur.
Fragtomkostninger og eventuelle returomkostninger kan blive fratrukket, hvis dette er relevant.
7. Kontakt
Har du spørgsmål om retur, fortrydelsesret eller reklamation, kan du kontakte os her:
AJ SCALING MEDIA LIMITED
UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
Ajscalingmedia@gmail.com
Åbningstider: mandag–fredag kl. 08:00–15:00