Almindelige vilkår og betingelser

Disse almindelige vilkår og betingelser gælder, når du som kunde foretager et køb via vores hjemmeside. Ved at gennemføre en ordre accepterer du disse vilkår.

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhedsnavn: AJ SCALING MEDIA LIMITED
Adresse: UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
E-mail: Ajscalingmedia@gmail.com
Åbningstider: mandag–fredag kl. 08:00–15:00

Har du spørgsmål til din ordre, levering, retur eller vores vilkår, kan du kontakte os via e-mail.

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, bekræfter du, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte og fuldstændige. Efter gennemført køb modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre ved mistanke om svindel, tekniske fejl, forkerte oplysninger, udsolgte varer eller fejl i pris- eller produktinformation.

3. Priser og betaling

Alle priser vises i den valuta, der fremgår på hjemmesiden. Priser kan være inklusive eller eksklusive moms afhængigt af marked, leveringsland og gældende regler.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes ved kassen. Din ordre behandles først, når betalingen er godkendt.

Vi tager forbehold for prisfejl, tekniske fejl, valutaforskelle og eventuelle skrivefejl på hjemmesiden.

4. Levering

Vi leverer til de lande, der fremgår ved kassen. Leveringstiden kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus, leveringsadresse og transportør.

Den forventede leveringstid oplyses på hjemmesiden eller i forbindelse med bestillingen. Forsinkelser kan forekomme som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder toldbehandling, transportforsinkelser, høj ordrevolumen, helligdage eller andre eksterne omstændigheder.

Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt leveringsadresse. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkerte oplysninger, kan der pålægges ekstra omkostninger.

5. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes, nægtes modtaget eller ikke kan leveres på grund af forkert adresse, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden for omkostninger forbundet med returfragt, håndtering og administration.

6. Fortrydelsesret og returnering

Som kunde har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os via e-mail, inden du sender varen retur. Varen skal returneres i ubrugt stand, i original emballage og med eventuelle mærker, manualer og tilbehør.

Produkter, der af hygiejniske, sundhedsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager ikke kan returneres efter brudt forsegling eller åbnet emballage, er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Kunden betaler normalt selv for returfragten, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

7. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 5–14 hverdage efter godkendt retur. Eventuelle fragtomkostninger, returgebyrer eller håndteringsomkostninger kan fratrækkes, hvis det er relevant.

8. Reklamation

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt via e-mail. Ved reklamation bedes du oplyse ordrenummer, beskrive problemet og vedhæfte billeder eller video, der viser fejlen.

Ved godkendt reklamation kan vi tilbyde en erstatningsvare, reparation, prisafslag eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

Reklamationsretten dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, normalt slid, uagtsomhed eller skader, der er opstået efter modtagelsen.

9. Produktinformation

Vi bestræber os på at vise korrekt produktinformation, billeder, priser og beskrivelser på hjemmesiden. Vi tager dog forbehold for skrivefejl, billedafvigelser, farveforskelle, lagerfejl og anden information, der kan være unøjagtig.

Produktbilleder skal ses som illustrative og kan afvige en smule fra den faktiske vare.

10. Kampagner og rabatkoder

Rabatkoder og kampagner gælder kun i den angivne periode og kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre dette tydeligt fremgår.

Vi forbeholder os retten til at ændre, afslutte eller afvise brugen af kampagner ved tekniske fejl, misbrug eller mistanke om svindel.

11. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, forsinkelser eller skader, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol.

Vores ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende vare, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

12. Force majeure

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes begivenheder uden for vores kontrol. Dette kan omfatte naturkatastrofer, krig, strejke, myndighedsbeslutninger, pandemier, transportproblemer, tekniske problemer eller lignende forhold.

13. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Når du handler hos os, behandler vi de nødvendige oplysninger for at kunne håndtere din ordre, betaling, levering, kundeservice, returnering og eventuelle reklamationer.

14. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser. De vilkår, der var gældende på tidspunktet for dit køb, er de vilkår, der gælder for din ordre.

15. Kontakt

Har du spørgsmål eller brug for mere information, kan du kontakte os her:

AJ SCALING MEDIA LIMITED
UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
Ajscalingmedia@gmail.com

Åbningstider: mandag–fredag kl. 08:00–15:00